На фото: История имеет значение!
Истории компаний создаются для того, чтобы вдохновлять, создавать прочную связь с клиентами и другой аудиторией, на которую вы хотите повлиять и привлечь внимание.
Интересно рассказанная, история компании немного похожа на интересную новеллу, которую вы не можете отложить, пока не прочитаете и не поделитесь ею со своими друзьями. Ключевое отличие заключается в том, что история компании - это не вымысел, это самый важный компонент. Ваша история должна быть на 100 процентов правдивой и достоверной. Эта история не должна отражать то, к чему вы стремитесь или хотите быть, она должна отражать то, что происходит здесь и сейчас. Ваша история должна давать точную картину того, как ваш бизнес оказался там, где он есть сегодня.
Хорошая история - основа всех сильных брендов.
Вспомните о Фейсбуке. Большинство из нас знает, что эта социальная сеть была запущена из комнаты общежития Гарварда более 18 лет назад. За это короткое время у компании более 2 миллиардов пользователей по всему миру. История этой компании неоднократно рассказывалась с использованием множества различных каналов коммуникации до такой степени, что стала общеизвестной. Последовательность и повторение являются ключевыми моментами.
Кроме этого можно говорить о семи основных шагах:
= Определите свою целевую аудиторию. Чем они увлечены? Какие у них есть потребности, которые может удовлетворить только ваша компания? Знание вашей целевой аудитории очень важно для процесса, потому что история компании должна быть написана непосредственно для них.
= Точно определите, что отличает вашу компанию от других. Предлагает ли она что-то, чего не может предложить ни один другой конкурент? Есть ли уникальные аспекты в истории, лидерстве или предложениях? Какие элементы вашей истории действительно привлекут внимание и восхищение вашей целевой аудитории? Вовлекайте в процесс знакомых. Рассмотрите возможность проведения мозгового штурма с участием руководства компании, рядового персонала и постоянных клиентов.
= Создайте историю. Если у вас нет сильного писателя в штате, подумайте о найме профессионала. История должна иметь сильное начало, чтобы сразу же привлечь внимание читателей. И напишите это так, как если бы вы написали короткий рассказ, а не пресс-релиз или рекламный текст. Длина рассказа от 500 до 800 слов, самое главное, только важное, иначе немногие не будут читать до конца.
= Поделитесь черновиком с небольшой группой людей, которые действительно знают вашу организацию, чтобы получить обратную связь. Чтобы выяснить как это звучит - правдоподобно? Были ли упущены важные моменты? Включите их отзывы и поделитесь ими с друзьями, прежде чем история будет опубликована. Подумайте о том, чтобы полностью напечатать историю вашей компании на своем веб-сайте, в информационном релизе вашей компании или общей брошюре.
= Создайте графическое представление вашей истории. Полное повествование не может использоваться целиком каждый раз, поэтому важно разбить его на короткие звуковые фрагменты, которые могут быть использованы всей компанией во всех формах коммуникации. Начните с определения центрального сообщения - самый важный вывод. Затем разбейте это центральное сообщение на четыре или пять второстепенных сообщений и добавьте поддерживающие их маркеры из истории. Конечным результатом будет визуальное руководство, в центре которого находится центральное сообщение, а вокруг него вспомогательные сообщения. Это отличный инструмент для обеспечения согласованности.
= Начните рассказывать историю. Составьте список всех элементов и инструментов коммуникации компании. Например, веб-сайт, печатные маркетинговые материалы, реклама, отношения со СМИ, торговые презентации и социальные сети. Затем внесите необходимые правки, чтобы все эти элементы работали вместе, чтобы рассказать историю вашей компании, используя одни и те же ключевые сообщения.
= Следите за тем, как рассказывают вашу историю. Это может быть включено в любую существующую форму измерения, которую вы используете для отслеживания результатов маркетинга, рекламы и PR. Одним из эффективных ориентиров является подсчет того, сколько раз ключевые сообщения из вашей истории появляются в упоминаниях о вашей компании в средствах массовой информации. После того, как вы начали активно рассказывать свою историю, через год вы также можете опросить свою клиентскую базу, чтобы проверить их знание ключевых сообщений вашей истории.
Если ваш бизнес собирается преуспеть в долгосрочной перспективе, он должен стать чем-то большим, чем то, что он продает. Рассказать свою собственную уникальную историю таким образом, чтобы вызвать эмоции у клиентской базы, - это один из лучших способов выделить вашу компанию среди конкурентов и создать прочную базу постоянных клиентов, увлеченных вашим брендом. Когда вы примените эти шаги на практике, вы увидите, что связь с вашими клиентами со временем будет расти. Те, кто чувствует, что они связаны с вашей компанией помимо покупки вашего продукта или услуги, с большей вероятностью будут восхищаться ею и доверять ей на личном уровне и с большей вероятностью останутся постоянными клиентами в долгосрочной перспективе.
Лучшее, что нам даёт история компании - это возбуждаемый ею интерес. Это роман, в который верят. (М. Сафир). Материал собрал и оформил: Олег Островский (Хабаровск). Если этот пост Вам понравился, буду рад новым подписчикам, комментариям и лайкам.